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Mitos e Verdades sobre Portaria Remota

Portaria

Os casos de mudança da portaria presencial para a remota vem aumentando ano após ano nos condomínios de todo Brasil, mas apesar da evolução que proporciona, alguns paradigmas antigos ainda atrasam essa “decisão de futuro”. 

Com tantas vantagens e casos comprovados de sucesso, porque ainda surgem objeções?

Especialistas em tecnologia e serviços de portaria remota apontam a “falta de conhecimento” e a “falta de divulgação dos casos de sucesso” como os dois maiores detratores daqueles que ainda não consideraram seriamente a mudança, mesmo que repleta de benefícios de curto, médio e longo prazos.

Para remover esse paradigma causado por DESCONHECIMENTO DE COMO FUNCIONA, nos desafiamos semanalmente a escrever sobre as nuances “não óbvias” da Portaria Remota, conteúdos específicos como o exemplo a seguir (https://falandodecondominio.com.br/o-condominio-pretende-considerar-a-possibilidade-da-portaria-remota-e-agora-como-avancar).

Através desses conteúdos esclarecemos a portaria remota como estruturalmente MUITO MAIS SEGURA do que a portaria presencial tradicional, onde o trabalho dos porteiros é executado com pouca ou nenhuma supervisão, exposto localmente às pressões de moradores e visitantes e estes vulneráveis às abordagens durante o seu trajeto ao condomínio. Por mais treinados que estejam, os porteiros representam fragilidades de acesso (físico e informações) ao condomínio, além de riscos relacionados às eventuais faltas e desvios de funções de trabalho. Enquanto isso a equipe de serviço remoto trabalha protegida e continuamente supervisionada, com MAIS INTELIGÊNCIA, gerenciando conflitos e percepções pessoais através de registros automáticos de vídeo, áudio e controle de acessos. Além disso, a portaria remota é até 60% MAIS ECONÔMICA, enquanto que os porteiros tendem a ficar mais caros por dissídios de categoria, custos de saúde e processos trabalhistas.

Uma portaria remota VALORIZA seu condomínio no médio prazo, quando a economia gerada é investida para resolver e prevenir problemas, criar comodidade e/ou reduzir a taxa condominial. Um imóvel em um condomínio organizado e bem preservado, cheio de benfeitorias e com taxa condominial justa terá sua venda/aluguel acelerada e conseguirá preço melhor, segundo especialistas do segmento.

Voltando à pensar em detratores, o fato dos porteiros trabalharem física e emocionalmente próximos, a tolerância (leniência) com suas eventuais falhas e cultura de  “vistas grossas”, temendo causar punição ou até demissão, atrapalha a excelência de processos, enquanto que na portaria remota os resultados (tempo de atendimento, qualidade e cordialidade) são intensivamente cobrados.

Outro detrator importante que atrasa essa “decisão de futuro” é o fato de que a grande maioria dos condomínios não tem uma VISÃO COMPARTILHADA, por exemplo com relação a manter uma convivência segura, responsável e harmônica. (https://falandodecondominio.com.br/a-portaria-remota-transforma-a-vida-em-condominio).

Quando falta esse ALINHAMENTO BÁSICO, os condôminos tendem a disputar visões próprias e particulares, em detrimento de uma agenda de longo prazo que, de fato, priorize o DESEJO COLETIVO. Quando inexiste esse alinhamento mínimo de interesses, as reuniões de condomínio tendem a ser mais tensas, polarizadas, eventualmente esvaziadas e/ou frustrantes, em especial quando projetos relevantes não são aprovados ou sequer devidamente avaliados.

Começar uma pauta de Portaria Remota sem um prévio alinhamento, com as informações essenciais, pode ser um desperdício de tempo que privilegiará uma minoria, em geral insensível às limitações orçamentárias e interesses de seus vizinhos.

O último detrator a mencionar é sobre a falta de humildade de alguns síndicos que implantam a portaria remota e deixam de acompanhar sua evolução, concomitante aos fornecedores que tomam a mesma postura displicente. A nossa visão de especialista é que a implantação  da Portaria Remota, deve ser encarada como o início de um processo de transformação do condomínio, onde a proximidade do síndico e de seus prepostos, acompanhando o trabalho e recomendações especializadas do fornecedor de tecnologia e serviços será essencial para a continuidade da evolução e melhores resultados. Caso você tenha informações de alguma portaria remota que não esteja evoluindo devidamente, recomendamos o conteúdo abaixo para se diagnosticar as razões e se definir ações de correção de curso (https://falandodecondominio.com.br/o-condominio-ja-tem-portaria-remota-mas-quer-trocar-de-fornecedor).

Espero ter ajudado compartilhando as perspectivas acima. Suas contribuições à mim encaminhadas serão muito bem-vindas.

José Julio Pereira

Engenheiro

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