André Tavares
AS PESSOAS QUEREM FAZER UM BOM TRABALHO
Sensação repentina de pânico e medo, problemas relacionados ao sono, aumento da frequência cardíaca, tremor repentino, mãos ou pés frios ou suados, com recorrência combinado com cenário de estresse, mudanças, eventos traumáticos, pressão excessiva. Este cenário pode não ser o seu, mas como está a equipe que está sob os seus cuidados? As pessoas desejam fazer um bom trabalho, porém, elas precisam saber "O que é um bom trabalho", e esta missão é delegada ao líder da equipe.
COMUNICAÇÃO INEFICIENTE E A ANSIEDADE
Segundo a OMS, o Brasil foi considerado um dos países mais ansiosos do mundo (The Burden Of Mental Disorders in the Region of the Americas, 2018), e parte deste cenário está ligado a falta de comunicação das expectativas que o líder tem à respeito do trabalho, o famoso FEEDBACK (retorno).
Para avaliar a energia que uma pessoa imprime no seu trabalho, exige do gestor uma análise mais complexa do que escolher a percepção ou pressentimentos como substitutos de critérios objetivos.
É PRECISO FORTALECER A CULTURA
Parece que Missão, Visão e Valores são peças filosóficas apenas para empresas, o síndico pode estar falhando em dar direção às pessoas: Porque fazemos? Onde queremos chegar? Nos orientaremos por quais valores para atingir o nosso objetivo? Talvez você saiba, está escrito na sua agenda, agora chegou o momento de comunicar a sua equipe de trabalho. As raízes da cultura se perpetuam com o estabelecimento da VISÂO, e traduzi-la em ações práticas para o dia a dia de trabalho requer o envolvimento de toda a equipe.
O QUE DESTRÓI A VISÃO
O líder deve estar atento as "ervas daninha" que destroem a sua plantação, remediar talvez seja a decisão do momento, porém, assim como a VISÃO une, a divisão cria direções diferentes à equipe, e a comunicação se torna fraca ou confusa. Quem são os seus líderes? (veja que não perguntamos quem possui cargo de chefia). Eles são capazes de traduzir em ação a VISÃO? Eles estão contigo quando você não está presente?
AVALIE POR CRITÉRIOS OBJETIVOS E COMUNIQUE A VISÃO
O processo de Avaliação consiste em ACOMPANHAMENTO e FEEDBACK ao resultado do trabalho das pessoas. A ideia é de trazer objetividade à Avaliação com critérios claros e objetivos, fugindo de conceitos abstratos ou intuitivos. Utilizar a ferramenta de AVALIAÇÂO POR COMPETÊNCIAS, lhe ajudará no processo de comunicação da visão, fortalecimento da cultura, alinhamento de expectativas da sua equipe e descoberta de novas possibilidades ao desenvolvimento das pessoas.
POR ONDE COMEÇAR?
Com ajuda profissional, você desenvolverá as chaves de avaliação baseados no Conhecimento, nas Habilidades e Atitudes dos seus subordinados e para buscar o sucesso da sua ação:
1) EXPLIQUE O PROCESSO ÀS PESSOAS
- Faça reunião com sua equipe e comunique a importância dos trabalhos, do fortalecimento da cultura, do ambiente saudável que promove felicidade e realização às pessoas;
- Forneça o calendário e detalhes dos trabalhos com as etapas programadas e resultados esperados;
- Forneça o formulário que será utilizado, quais critérios serão avaliados, tire suas dúvidas.
2) AVALIE E INDIQUE AO COLABORADOR A AUTO AVALIAÇÃO
Este é o momento de alinhamento das expectativas, de entender como o funcionário vê o seu trabalho, como avalia o seu comportamento, atitudes e quais critérios utiliza para pontuação.
3) DÊ FEEDBACK
Faça você também a Avaliação do funcionário, prepare-se para comparar os resultados e dar feedback (Resultado e Comportamento esperado x Resultado e comportamento apresentado). Lembre-se, não é "crítica construtiva" e sim da observação, resultados apresentados e feedback das expectativas do trabalho.
4) CONSTRUA UM PLANO DE AÇÃO
Talvez esta seja (na minha opinião), a etapa mais importante do projeto: Alinhamento das expectativas e construção das diretrizes para o futuro. Não deve ser um plano pronto ou "sugerido com leve pressão", vá dando forma, trabalhe quais os comportamentos, atitudes e resultados o funcionário deve apresentar para atingir o objetivo. Seja honesto em construir metas tangíveis (que se pode alcançar num prazo razoável combinado). Esta também é uma oportunidade de identificar habilidades, potencial e/ou desejo de atuar em outras atividades da organização. Esteja pronto para a mobilidade.
RESULTADOS ESPERADOS
Melhoria da performance e resultados do trabalho, o alinhamento das expectativas, redução de stress, ansiedade e doenças ocupacionais, são alguns dos "sintomas" que seus funcionários passarão a apresentar. Esteja pronto para dar passos maiores ao fortalecimento da cultura e um ambiente mais saudável e feliz às pessoas.
